【マンション騒音】上階の住人の音がうるさい!管理会社への2度の相談でようやく少しマシになった話

暮らし

こんにちは、とねっこです!

マンションなど集合住宅に住んでいると、他の住人の騒音に困ったことはありませんか?

赤の他人同士が集まって住むので多少の我慢は必要ですが、そのレベルを超えて他の住人のことを全く考えずに騒音を出している人も多いですよね。

今回は、私が体験した騒音トラブルについて書いていきます。

以前の一人暮らし先で管理会社に相談しても全く解決しなかった経験から、「どうせ管理会社に相談しても無駄かもしれないけど…」とダメもとで相談してみました。

しかし、1度であきらめず2度相談した結果、以前よりは快適に過ごせる時間が増えてきました。

同じ悩みがある方の参考になれば嬉しいです。

私が住んでいるマンションと上階の住人について

今のマンションは防音性が高いと言われている鉄筋コンクリートですが、建物自体は少し古くて住み始めてから結構音が響きやすいことが分かりました。

玄関扉の開け閉め、ピアノの音、廊下での話し声、子供の走る足音など。

「うるさいな」と感じることはありましたが、まだ我慢できるレベルだったので管理会社に相談したことはなかったんですよね。

でも、以前の上階の住人が引っ越した後、今年の2月頃に新しい住人が引っ越してきてからは今まで聞いたことのない騒音で悩まされるようになりました。

引っ越しのあいさつはなく、廊下でも会ったこともないのでどんな人かは分かりません。

最初の2ケ月くらいは我慢していたんですが「これはちょっとひどいな」と思うようになり、管理会社に相談しました。

上階からどんな音がするのか?

巨大生物が歩いているかのような大きな足音

9割はこれです。

「ドン!ドン!ドン!ドン!」

大きな足音を立ててそれも何故か頻繁に歩き回っているのでそのたびにイライラします。

とねっこ
とねっこ

ほふく前進で移動してー!

かかとから着地する「かかと歩き」をしている人はこのような足音になるそうです。

毎朝7:30~8:00前になると、スマホのアラームと思われるバイブ音が聞こえてきてそれからまもなく足音が始まります。

朝~夕方までは30分~1時間間隔、夕方からは20~30分間隔でドンドン…

足音は深夜0:00~0:30頃まで続きます。

重いものを引きずる、落とす、床に放り投げているような音

家具など何か大きなものの組み立てや移動、大がかりな掃除でも頻繁にやっているのか、

「ズーッ!」「ガラガラガラ!」「ドン!ガン!」「ゴッ!ドカッ!」

と非常に乱暴な音が主に日中の時間帯に1日10回前後聞こえます。

水を大量に溜めては捨てているような音

これはうるさいというよりも気になっている程度なんですが、

「ジャーーーッ!・・・ザバァーーーッ!」

という大きな入れ物に水を大量に溜めては捨てているような音です。

毎日22:00~23:00頃にかけて3~4回聞こえます。

一度だけ天井ドンをした

一度だけ、壁ドンならぬ天井ドンをしたことがあります。

22:00台にあまりにもうるさかった日があり、近くにあったマッサージローラーで天井を2~3回軽くたたきました。

「下にまで音が響いてますよ~!!」と伝えたかったので。

すると、たたいた直後ほんの一瞬だけ音が止みましたがまたすぐにうるさくなりました。

手紙を入れたり、直接注意しに行くことも考えましたが、悪化したり嫌がらせに合う危険も考えられるのでぐっとこらえました。

騒音トラブルが原因で事件に発展した例も見聞きしますし、世の中物騒ですからね…

そして、まずは管理会社に相談することにしました。

管理会社に相談

1回目の対応

先月中旬に管理会社に電話をして相談したところ、以下の回答がありました。

  • 日中は生活時間帯なので多少は仕方ないが、22:00以降にも大きな音を立てるのは非常識。
  • 気温が高くなって窓を開けて過ごすようになると騒音苦情が出てくるので、近々全部屋に注意書きを入れる予定だったが、これから入れに行く。
  • 上階の住人に電話をして注意する。
  • 水の音はおそらく洗濯の排水音。洗濯機の音がしなくても聞こえることがある。

電話をしてから3時間後くらいに、私のところにも注意書きが入っていました。

実際に入っていたのがこちらです。

仕事の早さはありがたかったです。

ただ、よくありそうな感じの注意書きだったのですでに印刷してあったものを入れただけなのかもしれません。

これだけの内容で相手に「自分のことかも?」と分かってもらえるのか疑問がありましたが、しばらく様子を見ることにしました。

しかし、数日、数週間、1ケ月経っても全く変わらなかったので再び管理会社に相談しました。

2回目の対応

前回電話をしたときに「上階の方に電話をして注意する。」と聞いたんですが、注意書きだけ入れたそうです。(私の聞き間違え?)

2回目の回答は以下のとおりです。

  • 上階の方は日中ほとんど家にいないそうなので、日中も音がするならななめ上など他の部屋の可能性がある。
  • 上階の方に一度電話をしてみる。(おそらく“注意”するのではなく、下からそのような相談が来ているが心当たりがないか“確認”のため?)
  • 物音がしやすい時間帯の訪問を提案される。「これはうるさい」と判断した場合は部屋の特定をするため調査をし、直接電話や訪問で注意する。

管理会社とはいえ、他人が家に入るので念のため家族に相談しました。

すると、「あんまり入って来られたくないけど日中なら」と了承を得られたので、翌週の午後に管理会社に来てもらうことにしました。

本当は夜の時間帯が一番うるさくて聞こえる確率も高いんですが、仕方ありません。

2回目の相談後から音が少し収まってきた

管理会社の訪問をキャンセル

2回目の相談をした日の翌日頃から、音がする頻度が半分くらいに減ってボリュームも小さくなってきました。

とねっこ
とねっこ

もしかして上階の住人と連絡が取れたのでは?

そして管理会社に来てもらう日になりましたが、家族に「午後はあまり音がしなくなったし、来てもらわなくてもいいんじゃないの?」と言われました。

たしかに、せっかく来てもらっても無駄足になってしまうかもしれない。でももしかしたらタイミングよく音がするかもしれないし…

少し考えた結果、当日で大変申し訳ない気持ちでしたが今回は訪問をキャンセルをすることにしました。

上階の住人と連絡が取れたらしい

管理会社に訪問キャンセルの連絡をしたときに聞いた話ですが、私が2回目の相談をした日の夕方に上階の住人と連絡が取れたそうです。

以下、聞いた話の内容です。

  • 上階の住人は「日中はほとんど誰もいない。我が家には息子がいるが夜は布団に入って過ごしている。私たちも大きな音を立てているつもりはないが気を付ける。」と言っていた。
  • 以前の上階の住人も真上の音で悩んでいたらしく、それが原因で退去した。
  • 以前の上階の住人が退去した後に管理会社がその部屋で騒音チェックをしたが、家具などがないので響くものの騒音と感じるほどではなかった。
とねっこ
とねっこ

本当に日中家にいないの?

よく窓が開いてることがあるけどなぁ

やはり音の原因は上階の住人?

管理会社に2回目の相談をしたときに「日中も音がするならななめ上など他の部屋の可能性がある」と言われました。

しかし、連絡が取れてから音が少し収まってきたので、やはり上階の住人が音を立てていた可能性が高いと思います。

管理会社からの電話で、ようやく自分たちが立てていた音の大きさに気付いたのではないでしょうか。

最後に

音が少し収まってきて1週間ほど経ちました。

まだ「うるさいな」と感じるレベルの音が聞こえることがありますが、以前よりはストレスが減り快適に過ごせる時間が増えてきました。

あきらめずに管理会社に相談してよかったです。

もし、現在マンションなど集合住宅に住んでいて他の住人の騒音に困っていても、直接本人に注意しに行くのは個人的にはあまりおすすめしません。

すでに書きましたが、どんな人が住んでいるのか分からないですし、悪化したり嫌がらせに合う危険も考えられます。

騒音トラブルが原因で事件に発展したニュースも見聞きするので、まずは管理会社や大家さんに相談してみてください。

 

相談しても変わらなければ、ストレスで精神的に参ってしまう前に引っ越しを考えるのも一つの手です。

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